Politique de Confidentialité

1 Qui sommes-nous ?

Terral, Inc. est une plateforme C2C de location de logements entre particuliers, mettant en relation des propriétaires (Hôtes) et des voyageurs. Nous sommes responsables du traitement de l'ensemble des données collectées via notre application mobile et notre site web.

• Raison sociale : Terral, Inc.
• Site web : terral-inc.com
• Contact : privacy@terral-inc.com

2 Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.

3 Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Mettre en relation hôtes et voyageurs
• Traiter les réservations et les paiements
• Assurer la modération des annonces et des contenus
• Fournir l'assistance client (bot IA et agents humains)
• Envoyer des notifications et communications importantes
• Améliorer la plateforme via des analyses statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4 Base légale

• Exécution du contrat : traitement des réservations et paiements.
• Consentement : localisation, notifications marketing.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité, amélioration du service.
• Obligation légale : conservation des factures et obligations fiscales.

5 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Partenaires de paiement (PayDunya, Stripe, PayPal, Wave, Orange Money) pour le traitement des transactions.
• Prestataires techniques (hébergement, notifications, e-mails) liés par des engagements stricts de confidentialité.
• Autres utilisateurs uniquement les informations visibles de votre profil public (nom, note, logements).
• Autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou obligation légale.

6 Conservation des données

• Compte actif : durée de votre relation avec Terral, Inc.
• Après suppression : données supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale.
• Données de transaction / factures : conservées 10 ans (obligations comptables).
• Logs de sécurité : conservés 12 mois.

7 Sécurité

• Chiffrement en transit (HTTPS / TLS)
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Authentification par JWT avec expiration courte
• Accès aux données restreint par rôle (RBAC)
• Audits de sécurité réguliers

8 Vos droits

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing.
• Limitation : limiter le traitement dans certains cas.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits : privacy@terral-inc.com. Réponse sous 30 jours.

9 Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données personnelles à tout moment, sans justification.

Après suppression :

• Profil retiré de la plateforme immédiatement.
• Annonces dépubliées, messages anonymisés.
• Données personnelles supprimées sous 30 jours.
• Données de transaction conservées pour raisons légales (voir §6).

10 Cookies

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Notre site web peut déposer des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie de suivi publicitaire n'est déposé sans votre consentement explicite.

11 Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez notifié au moins 15 jours à l'avance par e-mail ou via l'application.

12 Contact

• E-mail : privacy@terral-inc.com
• Site web : terral-inc.com

Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.