Supprimer mon compte – Terral, Inc.

Méthode 1 — Depuis l'application mobile

La façon la plus rapide est directement depuis l'application :

Ouvrez l'application Terral sur votre appareil.
Accédez à votre Profil (icône en bas à droite).
Appuyez sur Paramètres (icône d'engrenage).
Faites défiler jusqu'à la section Compte.
Appuyez sur Supprimer mon compte.
Confirmez avec votre mot de passe ou code de sécurité.
Vous recevrez une confirmation de suppression par e-mail.

⚠️ Avant de supprimer votre compte

Toutes vos annonces actives seront retirées de la plateforme.
Les réservations en cours seront annulées selon la politique applicable.
Votre historique et vos avis ne seront plus accessibles.
Les paiements en attente seront traités avant la suppression définitive.
Cette action est irréversible.

Ce qui est supprimé

Votre profil et vos informations personnelles (nom, photo, téléphone).
Vos documents d'identité transmis pour vérification.
Vos annonces et photos de logements.
Vos conversations et messages (anonymisés).
Vos préférences et paramètres de compte.

Données conservées pour raisons légales : les données de transaction et factures sont conservées 10 ans (obligations comptables). Voir la Politique de Confidentialité.

La suppression complète de vos données personnelles intervient sous 30 jours.

Méthode 2 — Contacter le support

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez votre demande par e-mail depuis l'adresse associée à votre compte :

Objet : Demande de suppression de compte
Contenu : Votre numéro de téléphone enregistré + confirmation d'identité.

Envoyer ma demande par e-mail

Nous traitons votre demande sous 5 jours ouvrés.